Open Source CRM Vtiger
- languageSprache:
- Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Französisch, Russisch, Polnisch, Schwedisch, Arabisch, Chinesisch, Portugiesisch
- settings_backup_restoreVersion:
- 7.2.0
- devices_otherBetriebssystem:
- Plattform unabhängig, Windows, Linux, MAC OSX
- copyrightAnbieter:
- Different Solutions GmbH
- date_rangeveröffentlicht:
- 2.01.2020
- view_moduleKategorie:
- CRM Systeme
vTiger ist ein webbasiertes CRM-Programm (Open-Source Customer Relationship Management). Der Funktionsumfang enthält Marketing, Vertriebswesen, Support, Produktverwaltung, Planung und Systemadministration. Die CRM-Software arbeitet plattformunabhängig unter Windows, Mac und Linux, ist modular aufgebaut. Das Open Source CRM kann in bestehende Systeme integriert werden und an die Bedürfnisse des eigenen Unternehmens angepasst werden.
Vtiger ist eine quelloffene CRM-Software. Seit 2004 soll das System dem Funktionsumfang von SugarCRM und SalesForce in nichts nachstehen. Das Customer Relationship Management Vtiger ist eine gute Lösung für Kunden Beziehungen Management in den Bereichen wie Marketing, Sales, Controlling sowie Kundenservice. Damit lassen sich innerbetriebliche und externe Projekte realisieren.
Das CRM ist webbasiert und plattformunabhängig. Die modular aufgebaute Customer Relationship Management Software richtet sich an CRM-Einsteiger und Unternehmen aller Art. Als Open Source Enterprise CRM bietet vtiger CRM unerschöpfliche Möglichkeiten zur Anbindung an bestehende Software-Architekturen. Die klare Prozessorientierung steht im Vordergrund.
Ziel der CRM-Lösung ist es, Beziehungen zu Bestandskunden und zukünftigen Kunden perfekt zu verwalten. Das Programm vereint die Geschäftsprozesse "Mitarbeiter" und "Technologie", um Kunden zu generieren und permanent zufrieden zu stellen. CRM wird mit Vtiger zur ganzheitlichen Strategie. Wenn Kundenbeziehungen aufgebaut werden, stehen Kundeninformationen und Verhalten im Mittelpunkt. Nur wenn Unternehmen den eigenen Kundenstamm genau kennen, ist eine langfristige Geschäftsbeziehung oder effektiver Vertrieb erst möglich.
Die Applikation beinhaltet Module für das Angebotswesen und Rechnungswesen. Auch eine kleine Warenwirtschaft wurden integriert. Bei Einkaufs- und Verkaufsprozessen passt sich die Lagerhaltung vollautomatisch an. Funktionen für Dienstleistungs- und Serviceverträge sind vorhanden. Anwender können unkompliziert aus Angeboten einfach Bestellungen und Rechnungen erzeugen.
CRM Funktionen:
Service-Portal mit Customer Selfservice (FAQ, Formulare)
allgemeine und erweiterte Suchfunktionen
Vertiebsautomation
Activity Management mit Kalender und Notizen
Marketing Automation
einstufiges oder mehrstufiges Kampagnen-Management
Adressverwaltung / Kundenverwaltung
Management Automation
Controlling
Statistiken
Bereitstellung von Vertriebsinformationen
Auftragskontrolle und Kostenkontrolle
Finanzcontrolling
Support Automation
Helpdesk per Ticket-System mit automatisierten Routing
Configuration Management Database (CMDB) mit zentraler Datenbank
Benutzer- und Rechteverwaltung
Open Source (Lizenzkostenfrei)
Das Programm kann mit sehr niedrigeren Anfangsinvestitionen im Unternehmen und bestehende Systeme integriert werden. Weitere Funktionen oder neue Module können mit PHP selbst entwickelt werden. Mit verschiedenen Add-On oder Individualprogrammierungen können die Bedürfnisse von Anwendern individuell bedient werden. Auch ein Self-Service-Portal lässt sich ergänzen. In diesem kleinen Helpdesk können Kunden auf eine Wissensdatenbank zugreifen oder Support-Tickets übermitteln.
vtiger VTC wird als Complete Edition vertrieben. Als Ergänzung zu Vtiger CRM wird der Augenmerk hier auf das Projekt-Management, mobile Kundenverwaltung, Geschäftsprozesse und Workflows gelegt.
Grundlage für die Installation ist ein LAMP- MAMP- oder WAMP-Paket mit integriertem Apache und MySQL Support.
Das Open Source CRM Vtiger ist kostenlos. Eine Testversion mit sämtlichen Funktionen steht für 20 Tage bereit.